嘉兴市局第二税务分局通过自查和向纳税人征询的形式，开展纳税服务风险排查活动，并做到“四个到位”。一是税收政策措施宣传是否宣传到位。主要排查税务人员对税收政策和征管制度的宣传、解释方面是否符合要求；税务人员对纳税人的涉税咨询是否及时、准确、规范的予以答复。二是纳税服务制度是否落实到位。主要排查接受纳税人咨询的税务人员是否履行首问责任；针对纳税人提交申请资料不全或者不符合法定形式的情况，税务人员是否履行一次性告知义务；对已受理的税务行政许可或涉税审批事项，税务人员是否在规定时限内办结。三是税收征管是否规范到位。主要排查征收税款时是否按规定向纳税人开具完税凭证；在税收征管过程中是否存在向纳税人重复要求报送相同涉税资料的情况；纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者税控装置的售后服务是否满意。四是服务态度是否文明到位。主要排查税务人员的工作用语、工作态度是否文明规范。下一步，该分局将根据排查结果，提出改进服务措施，进一步提升纳税服务水平。